Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over onze producten, de reparatie en je bestelling staat hier bij elkaar. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.
Retourneren
Je hebt 30 dagen de tijd om jouw bestelling gratis terug te sturen. Je krijgt dan het volledige betaalde bedrag terug inclusief verzendkosten, mits het product in originele staat en inclusief verpakking wordt geretourneerd. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet vergoed.
Je kunt je product(en) retourmelden via de knop achter de bestelling in je account of door te klikken op Product retourneren. Volg daarna eenvoudig de stappen.
Op de eerste pagina kun je aangeven welke producten je wilt retourneren. Let op: Heb je een reparatiepakket gekocht? Deze kan alleen in zijn geheel geretourneerd worden. Vink dan alle producten uit dat pakket aan. Het is niet mogelijk om losse producten uit het pakket te retourneren, omdat op deze pakketten een kortingspercentage van toepassing is.
Op de volgende pagina kies je de verzender en de verzendmethode die jou het beste uitkomt. Via de button in de laatste stap kun je direct het retourlabel of de barcode downloaden. Je ontvangt deze ook nog via e-mail.
Pak je retour daarna goed in en breng het naar het gewenste DHL- of PostNL-punt.
Wanneer we de producten in goede orde hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Tip: bewaar je verzendbewijs. Hiermee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat.
Nadat je je retour hebt aangemeld in je account of via Product retourneren, ontvang je een e-mail met je gekozen optie, een retourlabel of een barcode. Hierop staat de code waarmee je de zending kunt volgen op de site van DHL of PostNL.
Zodra je pakket door ons in goede orde is ontvangen, sturen we je een e-mail met de bevestiging dat je aankoopbedrag is teruggestort op je rekening.
